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| 【訂花注意事項】 | ||||
| 一、商品規格說明 | ||||
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所有商品圖片皆為本站花藝師傅設計， 並由各地的特約花店製作與配送， 但花卉生鮮器材等，並非機器可制式生產化商品，且無法預購儲存久放， 因此網站上之花禮商品的照片， 僅能提供您選購時的參考。 若花材、包裝、花器、花盆及其附加商品等顏色、大小、樣式、圖案有不同時， 我們以實際運送商品為主，敬請見諒。 |
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若因市場休市或臨時性花卉、花材器具等缺貨時， 我們會通知您更換商品種類。 但若在送貨前無法連絡到您本人時， 因考量訂花、送花等行為有其時間性意義， 我們會以相近似及等值之商品直接為您替換。 |
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| 二、商品價格及付款程序 | ||||
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請參照網站上商品定價，除送花地點偏遠，需另加運費外， 已包含發票稅及單次運費價格， |
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除長期往來已約定月結帳客戶外， 請於下單或電話訂購後， 務必先完成信用卡、轉帳、劃撥、匯款等付款程序。 如於送貨日前一上班日前未完成上列等付款程序， 為顧及本公司權益 ， 此訂單將自動取消，無法送貨，請見諒! (包含信用卡等資料銀行授權未通過，又無法聯絡到您本人作更正時 ) 特殊節日，例如：情人節、母親節及其它具有節慶性花卉， 在節日時因價格飛漲，其售價必定隨時調整， 本站會另行公告調整價格，或請事先來電洽詢。 |
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台灣地區的花禮價格，僅適用於台灣本島的一般城市地區， 山區、偏遠鄉鎮、離島地區先來電洽詢。 台灣地區價格，無法使用於中國大陸、國外地區等。 中國大陸地區價格，僅適用於大陸本土，並不包含香港及澳門地區， 中國大陸地區的送花價格，有可能因送花區域的遠近，而另計運費， 如須另計運費，我們會先通知您。 國外地區價格，因各國消費程度不同，我們會先為您查詢價格。 |
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| 三、送花時間 | ||||
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送花日期及時間選擇 (一)台灣地區： 一般花禮與花束可選擇三個送花時段： 上午9~12 時、下午12~17時、晚上17~20時。 公祭、喪禮、或其他較特殊典禮會場等，可配合其時間前送達， 您可於訂單備註欄註明，或客服人員與您確認訂單時說明。 (二)特殊節日： 西洋情人節( 2/13、2/14 ) 母親節( 五月第2個星期六、日 ) 七夕情人節 (農曆 7/6、7/7) 因訂單量較大，僅提供當天( 或下班前 ) 送達，很抱歉無法提供您指定送花時段， 如果可以，建議您提早幾天送花。 (三)國外及中國大陸： 因國外及中國地域廣大， 運送路程較遠及各地工作習慣等因素， 僅提供送花日當天送達， 無法指定送到的時段， 若您有時效上考量(例如慶賀生日)， 建議您提前幾天送花。 |
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台灣地區： 台灣地區，今天訂花、今天送花，請先來電洽詢是否可送。 台灣地區明天早上時段送花，請最晚於今天下午6點前下單， 否則只能提供明天下午時段送達 。 假日照常送花，但請於放假前一上班日晚上6：00前完成訂購及付款手續， 假日期間因營業部門不上班，恕不接受當日訂花並送花。 假日過後第一上班日早上送花，也請於放假前一天晚上6：00前完成訂購及付款手續 。 |
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中國大陸地區：(不包含香港及澳門) |
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其他國外地區：(包含香港、澳門) 因各國時差關係，國際地區送花，需以電子郵件往返確認， 須耗時至少4個工作天數， 請您最好提前1個星期來電詢問， 我們會先為您查詢 |
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| 四、送花及簽收 | ||||
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本公司有是否接受客戶訂單之權利。 |
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訂花前請務必確認收花人之地址、聯絡電話正確， 如因訂購人及收貨人之連絡資料、送貨地址錯誤或不齊全， 導致商品無法送達且無法連絡訂貨人收或收貨人時， 我們將視同交易完成， 並將花材等商品等攜回原配送站， 請收貨人前來自取。 更改送花地址，請務必至少於送花日的前一工作天，來電更改， ※ 當日送花，請恕無法更改"跨城市、鎮等地區"送花地址。 |
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送花時送花人之留言，將依您訂購時所留之內容訊息，列印於卡片上， 並直接附於花束上一起送出，若您欲修改卡片內容， 請於送花前24小時內，通知客服人員為您修改。 如您於想資料保密，請於訂購時特別註明， 則送出之送貨單、卡片，將為您保密， 且無送花人的任何姓名及資料。 |
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台灣地區除各大城市(如：台北市、桃園市、台中市.........等)， 可確實送花服務外，其他較小、偏遠的村、鄉、鎮、山區、沿海地區....等， 請務必先來電查詢是否可送，我們將先詢問各地花店，其運費可能另計， 若有不能送達之情況，將通知您取消訂單。 |
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商品送達時，若收貨人不在，將請親友、同事或管理員代為簽收。 但若收貨人刻意拒收，我們一律視為交易完成。 |
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| 五、訂單更改與取消 | ||||
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一般上班日送花者： 可接受送花日二天前的訂單修改或取消， 請於上班時間AM9:00~PM18:00來電洽詢客服人員為您處理。 假日送花者： 請務必於放假日(包含星期六、日)前二日，來電洽詢客服人員為您修改或取消。 因花類器材無法重覆使用及具時間性，請遵照上列更改或取消訂單時間， 否則將視同交易完成並進行送貨及請款程序，請您見諒 |
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如於送貨日前一上班日未完成轉帳、匯款、劃撥等付款程序， 為顧及本公司權益，此訂單將自動取消，無法送貨，請見諒! (包含因信用卡等銀行授權未通過，又無法聯絡到您本人作更正時) |
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| 六、商品申訴及處理 | ||||
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品質與服務，為四季城市一貫要求目標，但因花卉器材為生鮮貨品， 有其一定生命週期，請恕無法提供您鑑賞期。 若商品收到後有瑕疵，請務必於商品送達後24小時內與本公司連絡， 並請保持商品原狀，我們將儘快派員了解處理，提供您滿意的補救措施。 若於送花日二日後，反應花禮瑕疵，因花卉自然凋萎狀況實難鑑別， 請恕無法為您處理! |
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